Netflix под обстрел: обвинения за шпионаж над деца и създаване на пристрастяващи функции

Netflix отново се оказа в центъра на сериозен обществен скандал, след като срещу стрийминг гиганта беше заведено ново дело с тревожни обвинения, свързани с деца и дигитална зависимост. Според ищците платформата умишлено е разработвала функции, които задържат вниманието на най-малките потребители възможно най-дълго пред екрана.

В съдебните документи се твърди още, че компанията е използвала механизми, наподобяващи тези в социалните мрежи и мобилните игри — автоматично пускане на следващ епизод, персонализирани препоръки и алгоритми, създадени да насърчават продължително гледане. Именно тези практики според обвиненията могат да създадат вредни навици и силна зависимост още в ранна възраст.

Най-сериозната част от скандала обаче идва от твърденията за „шпионаж“ над детското поведение онлайн. Делото поставя въпроси за това какви данни се събират, как се използват и докъде стига отговорността на големите технологични компании към психичното здраве на децата.

Случаят вече предизвика бурни реакции в социалните мрежи и отново отвори дебата за влиянието на стрийминг платформите върху младите потребители — тема, която все по-често тревожи родители, експерти и регулатори по света.

Снимка: Getty Images

Главният прокурор на Тексас Кен Пакстън е вносителят на обвинението срещу Netflix, в което твърди, че платформата шпионира потребителите си, включително децата, като събира техните данни без съгласие и създава "пристрастяващи" функции, които задържат вниманието на абонатите. 

В иск, заведен в щатския съд на окръг Колин в понеделник, 11 май, щатът Тексас твърди, че базираната в Лос Гатос, Калифорния, стрийминг услуга е фалшиво уведомила потребителите си, че не събира и не споделя техните данни, докато е проследявала и продавала информация за техните навици и предпочитания на търговски брокери на данни и компании за рекламни технологии, печелейки от това милиарди долари годишно. 

"Всяко действие на платформата се е превърнало в точка от данни, разкриваща информация за потребителя. Това проследяване се е прилагало не само за акаунти на възрастни, но и за профили на деца", се казва в прессъобщение на главния прокурор. В него се твърди още, че данните на потребителите на Netflix след това "се продават в тъмната мрежа на Big Ad Tech". 

Освен това, в иска се твърди, че Netflix използва "функции, предназначени да манипулират потребителите, за да предприемат действия, които Netflix иска от тях". В този списък се включва функцията за автоматично пускане, която стартира нов епизод след края на предишния. 

"Крайната цел на Netflix е проста и доходоносна: да накара децата и семействата да бъдат залепени за екрана, да се събират данните им, докато са седнали на дивана, и след това да се монетизират данните за добра печалба", се твърди в жалбата на щата Тексас.

"Докато гледате Netflix, Netflix също ви гледа". 

Снимка: iStock

В иска се цитира и съоснователят и председател на платформата Рийд Хейстингс, който през 2020 година категорично заявява, че компанията му не събира никакви данни.

"Годините, в които Netflix използва способи, за да подмамва и привлича, доведоха компанията точно до мястото, където обеща никога да не бъде - пристрастяване на деца и семейства към платформата, извличане на данни от тези потребители и след това превръщане на данни в доходоносна информация за глобални рекламни гиганти", се твърди в жалбата. 

В изявление, споделено със списание People, говорител на Netflix заявява, е делото е "лишено от основания" и е "основано на неточна и изкривена информация". 

"Netflix приема сериозно поверителността на нашите членове и спазва законите за поверителност и защита на данните навсякъде, където оперираме", продължава изявлението на компанията. "Очакваме с нетърпение да разгледаме твърденията на главния прокурор на Тексас в съда и да обясним допълнително нашите водещи в индустрията, подходящи за деца родителски контрол и прозрачни практики за поверителност". 

Снимка: iStock

В иска си Кен Пакстън обвинява Netflix в неспазване на Закона за подвеждащите търговски практики на Тексас и заявява, че целта на делото е да се спре компанията от предполагаемо незаконно събиране и разкриване на потребителски данни. Делото също така цели да се задължи платформата да деактивира автоматичното възпроизвеждане по подразбиране в детските профили и да плати граждански глоби до 10 000 долара за всяко нарушение. 

"Netflix не е платформата без реклами и подходяща за деца, за която се представя", твърди Пакстън. "Вместо това, тя е подвела потребителите, като е използвала личните им данни, за да печели милиарди".

Стрийминг услугата, която твърди, че има над 325 милиона абонати в международен план, предлага абонаментни пакети с и без реклами. 

Редица компании, включително платформи за социални медии, стрийминг услуги и авиокомпании, са били обект на съдебни дела, обвинявани в проследяване на потребителите и продажба на техните данни през последните години. 

Снимка: Getty Images

През март съдът в Ню Мексико издаде знакова присъда срещу Meta и YouTube, изисквайки от гигантите в социалните медии да платят 3 милиона долара на млада жена, която ги обвини, че са проектирали функции, които са умишлено пристрастяващи. След присъдата и двете компании оспориха решението. 

"С уважение искаме да кажем, че не сме съгласни с присъдата и оценяваме правните си възможности", казаха от Meta в изявление. "Психичното здраве на тийнейджърите е изключително сложно и не може да бъде свързано с едно-единствено приложение".

Говорител на Google подкрепи това мнение, казвайки пред NBC News: "Този случай не разбира правилно YouTube, който е отговорно изградена стрийминг платформа, а не социална медия". 

Очаква се и двете компании да обжалват решението. 

За още любопитни лайфстайл новини последвайте Tialoto в Instagram и харесайте страницата ни във Facebook