Джойс Марони, старши директор маркетингови услуги в „Kronos" (софтуерна компания от Масачузетс), казва че връзката шеф – служител е една от най-важните в нашия живот. „И двете страни са ангажирани с тази връзка. Ако служителят и шефът нямат добра комуникация, неминуемо ще се появят проблеми, които ще разрушат отношенията им."
За да растат, учат и напредват в кариерата си, служителите трябва да бъдат „на една и съща страница“ с преките си ръководители относно техните цели и задачи. Това не може да бъде постигнато без добър диалог с прекия ръководител.