В работата има значение не само какво правите, но и какво говорите. Независимо дали споделяте идея по време на среща или пък правите коментар на обяда, всичко, което казвате, допълва цялостния ви образ.
В книгата „Липсващото звено между заслуги и успехи“ авторката Силвия Ан Хюлет твърди, че три неща сигнализират дали човек е професионалист или не, и дали има лидерски качества. Това са: начинът, по който действа, начинът, по който изглежда и начинът, по който говори.