Ефективното извинение – с 6 елемента

Психолози от университета в Охайо установиха, че „ефективните извинения“ трябва да съдържат шест компонента, но и при по-малко пак има смисъл да бъдат поднесени, съобщи Прес асосиейшън.

Извиненията трябва да изразяват съжаление, да обясняват какво се е объркало, да признават отговорност. От тях трябва да личи, че човек се разкайва и иска прошка, но и да предлага как да оправи нещата.

Най-важно е човек да признае отговорност. За да не си помисли засегнатият, че това са само думи, е добре да бъде посочено как провинилият се ще поправи стореното. Тези два компонента са задължителни за извинението.

С най-малка ефективност е искането на прошка.

Учените са работили със 755 доброволци, като са наблюдавали как реагират на извинения, съдържащи от един до шест от тези елементи.