Случвало ли ви се е да сте принудени да общувате с колега, познат, шеф, все хора, които са в състояние за нула време да ви извадят от равновесие.
А след това да се чудите, как е възможно да ви се струпат толкова много негативни емоции само заради един единствен човек.
При това, винаги сте спокойни, отстъпчиви, когато е нужно сте готови и на компромиси, когато това е ключът към взаимното разбирателство.