Има много качества, които са необходими, за да се превърнете в успешен лидер. Някои от тях са амбиция, талант и умения за добра комуникация с останалите. Най-добрите лидери обаче имат рядката способност да изграждат доверие и чувство на удобство сред своите служители. Те постигат това с едно просто умение, а именно – прошката.
Лесно е да се работи с хора, които правят всичко правилно. Понякога се случва да има грешки, а рядко и големи провали. Тези провали могат да имат негативни последствия не само за провалилия се служител, но и за фирмата като цяло. Това е критичният момент, в който човек може да блесне като истински лидер. Лидерът, който може да прости и да възстанови общото доверие в екипа. Лидерът, който може да преодолее всяко препятствие и да се справи със всяко предизвикателство.