Ако сте на позицията мениджър и управлявате част от служителите във вашата компания (а може би и всички, ако сте изпълнителен директор), то значи сте забелязали, че не всички ваши подчинени са с приятна, ведра или позитивна личност.
Някои от тях може да са талантливи и продуктивни, но трудни за контролиране и водене.
Когато се сблъскат с подобен проблем, повечето шефове реагират по следните два начина: или се конфронтират с този служител, което води до ескалация на враждебност или пък го игнорират, което влошава проблема. Ето защо трябва да се търси друга, трета опция.