Как ли си подбират кадрите БТК?

cashregister · #1 19th December 2006, 14:02

Какво ми се случи днес. Влизам аз в БТК центъра на Владислав, до централна поща с намерението да се сдобия с нова SIM карта. Искам информация за актуалните оферти и една служителна ми мънка четейки рекламните брошури, като ми казва че условията на точно тая промоция която ме интересува, не знае понеже са свършили рекламните брошурки за нея. След дълго умуване, оставящо у мен усещането че досаждам с въпросите си, се намеси друга служителка, но и тя не беше наясно. Потърсиха трети човек и в крайна сметка ми дадоха грешна информация. Толкова ли е сложно да се запомнят условията на няколкото промоции които имат в момента Вивател? И то в централния им офис за обслужване на клиенти ми се случва това. Нищо лично към служителките там. Предполагам си имат шефове които трябва да организират нещата. Аз обаче съм упорит и отивам в другия им офис, до Рощок. Там благодарение на служителка на име Снежана Женкова (ако не греша) за около 3 минутки се сдобих с желаната SIM карта (като 2 минути включени в това време си избирах номер). Още не мога да повярвам каква разлика може да има между служители на една и съща фирма. Въпросната служителка ме впечатли изключително с професионализма си, изключително добро познаване продуктите на компанията и перфектно отношение към клиентите. Това е един пример колко е важен подбора на персонал. Е, на фискалния бон който получих липсваше един от задължителните му атрибути, а именно "име и номер на касиера" (за справка виж: www.minfin.government.bg/docs/taxes.pdf) но това отново е въпрос на организация.